Apple支持App 怎么用？ 預(yù)約維修、蘋果客服在線支持教學(xué)

由蘋果官方推出《Apple支持》App 算是一款相當強大Apple售后支持服務(wù)工具，不管iPhone或iPad設(shè)備都能利用Apple支持尋求在線蘋果客服支持，能夠?qū)崟r針對蘋果產(chǎn)品故障問題、訂閱退款項目、Apple ID帳號與服務(wù)提供解決方案，甚至?xí)槍λ刑O果產(chǎn)品推出使用指南和相關(guān)技術(shù)文章支持。

《Apple支持》App 要如何使用？ 有哪些功能可用？ 不管是想聯(lián)絡(luò)蘋果支持（Apple Support）電話技術(shù)支持或設(shè)備維修預(yù)約，其實都可以直接通過Apple支持預(yù)約，或是利用線上Apple客服進行文字或電話支持預(yù)約溝通都沒問題，這篇就全面帶大家了解蘋果支持App使用技巧。

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「Apple支持」App 是由蘋果推出的線上Apple產(chǎn)品技術(shù)支持與服務(wù)專屬應(yīng)用程序，能夠以個性化方式管理Apple產(chǎn)品、訂閱內(nèi)容和Apple ID帳號等問題。

比較特別是還提供線上真人蘋果客服，能夠針對各種問題進行各類故障診斷，要是發(fā)現(xiàn)iPhone電池異常耗電、突然關(guān)機、無法開機或相機無法打開等問題，發(fā)現(xiàn)硬體有異常需維修，都可以先透過Apple支援快速尋找附近Apple授權(quán)維修中心或蘋果直營店 Genius Bar 進行預(yù)約維修。

簡單來說「Apple支持」算是一款提供完整售后服務(wù)的支持工具，能利用這款A(yù)pp排除找出各種問題，甚至可以利用在線客服通過文字或電話排除設(shè)備或作上錯誤。

不過默認iOS和iPadOS系統(tǒng)都不會安裝，需額外通過App Store下載Apple支持才能使用，建議有用iPhone或iPad用戶都建議安裝，要是碰見蘋果設(shè)備出問題，或是Apple ID被停用或需要處理App內(nèi)購訂閱等事情，都可以直接利用「Apple支持App」快速聯(lián)系客服或取得相關(guān)解決方案。

底下會教大家如何使用「Apple支持」App ，以及利用圖文詳細講解各項菜單，到底能夠?qū)崿F(xiàn)哪些功能，開啟登錄「Apple支持」App 后，能夠顯示設(shè)備詳細信息頁面四大功能，分別是：

在支持主題菜單，會依照不同蘋果設(shè)備顯示結(jié)果也會不同，主題會以多數(shù)人最常碰見的問題進行陳列，如以 AirPods 藍牙耳機來看，最常發(fā)生 AirPods 音頻和聲音、遺失 AirPods、電池充電和配對連線功能錯誤問題。

要是在支持主題內(nèi)沒看見想尋找的問題，可以點擊最下方「更多」按鈕，里面能夠找到各種內(nèi)置APP與功能錯誤。

若是想要查詢Apple ID所有綁定蘋果設(shè)備，可以點選左上角「產(chǎn)品」，就會顯示綁定的設(shè)備列表，通常可以通過一臺 iPhone 來管理購買過的蘋果產(chǎn)品。

想要查詢當前 iPhone、iPad 、Mac 或蘋果 產(chǎn)品保修狀態(tài)，可以直接點選「設(shè)備詳細資料」，就能查詢保修有限期限，甚至還能夠查詢設(shè)備序號、版本與機型，要是過去三個月內(nèi)有支持維修紀錄都能直接查閱。

要是發(fā)生 iPhone 屏幕或背面摔裂、相機打不開或無法開機等硬件故障時，可以直接利用蘋果支持「維修與物理損壞」選擇需要維修的項目。

例如多數(shù)iPhone用戶最在意電池健康度問題，如果想要檢測電池是否有問題，在Apple支持「電池服務(wù)」也整合電池健康度檢測功能，另外會給出最佳化電池續(xù)航力建議設(shè)置。

要是發(fā)現(xiàn)有其他問題無法解決，能夠利用底下線上對談或通話聯(lián)系蘋果客服。

當然發(fā)現(xiàn)iPhone無法充電、相機、實體按鍵、Face ID或指紋識別功能異常，底下會有相關(guān)技術(shù)文件可以參考，或是直接利用親自送修功能，尋到附近的授權(quán)維修中心，或線上聯(lián)系蘋果客服。

Apple支持內(nèi)還能提供「設(shè)備效能」功能錯誤排除，要是發(fā)現(xiàn)電池效能、行動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、App閃退、屏幕顯示異常、滑起來卡卡的、iPhone突然關(guān)機或重開機等問題，都可以通過裝置效能列表中查詢找出解決辦法。

通常比較常碰見是 iPhone 移動互聯(lián)網(wǎng)問題，像是會出現(xiàn)沒有服務(wù)、搜索中或信號很弱，通常這些都會直接導(dǎo)到各家電信業(yè)者網(wǎng)頁上，如問題沒辦法解決同樣是可以聯(lián)系蘋果客服或線上預(yù)約維修。

要是想要加購AppleCare+服務(wù)項目，或是要查詢保修、訂單或Apple Trade In舊換新方案，都能通過Apple Stroe購物項目內(nèi)找到相關(guān)信息。

另外也可以查詢以往Apple Store訂單，可以馬上列出過去從官網(wǎng)購買的Apple產(chǎn)品信息。

要是發(fā)生Apple ID已停用或是忘記Apple ID密碼時，在Apple支持「密碼與安全性」頁面中，可以通過相關(guān)問題了解如何排除，最常碰見Apple ID已停用，就可以利用Apple支持App線上對談進行解鎖。

要是不知道如何更新 iOS，或是發(fā)生備份或回復(fù)過程發(fā)現(xiàn)任何錯誤，在 Apple 支持「更新、備份與回復(fù)」菜單內(nèi)都能找到相關(guān)解決方案與技術(shù)支持。

要是想管理或查詢Apple訂閱服務(wù)狀態(tài)（Apple Music、Apple TV+、Arcade等），進入支持頁面最底下選擇相關(guān)服務(wù)，里面就會提供訂閱管理、更新支付方式、賬單問題與設(shè)置與用量。

看完以上《Apple支持》App功能教程后，是否感覺幾乎所有常見蘋果產(chǎn)品軟硬件問題，都能夠過Apple支持來解決？

確實蘋果官方推出的Apple支持服務(wù)，主要是不需依賴支持網(wǎng)頁，直接通過支持App會更清楚又更快速排除各類軟硬體錯誤，像是Apple ID帳號異常、訂購?fù)丝钌暾埢蛴布收系葐栴}，能有詳細技術(shù)支持文件可參考，也別忘記要善加利用線上客服協(xié)助處理，就不用疑神疑鬼，誤認為是自己硬體故障。