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我懷著極大的失望和憤怒，就小紅書(shū)平臺(tái)當(dāng)前形同虛設(shè)、效能低下的舉報(bào)機(jī)制提出嚴(yán)肅投訴。作為一名長(zhǎng)期使用并曾信賴小紅書(shū)的深度用戶，我近期遭遇并觀察到的現(xiàn)象讓我不得不質(zhì)疑平臺(tái)對(duì)維護(hù)社區(qū)健康環(huán)境的能力。我理解平臺(tái)內(nèi)容審核的復(fù)雜性，但以下情況已嚴(yán)重超出可接受范圍，并直接侵害了我的用戶體驗(yàn)甚至個(gè)人利益：當(dāng)我發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上存在明顯的網(wǎng)絡(luò)暴力、惡意開(kāi)黃腔、甚至涉及辱華等嚴(yán)重傷害民族感情的言論時(shí)，我嚴(yán)格按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行舉報(bào)。然而舉報(bào)后，平臺(tái)最常見(jiàn)的反饋僅僅是“已收到舉報(bào)，將重點(diǎn)關(guān)注”。諷刺的是，被“重點(diǎn)關(guān)注”的評(píng)論或帖子，在舉報(bào)后甚至幾天后，依然原封不動(dòng)地存在。更令人費(fèi)解的是，有時(shí)舉報(bào)會(huì)顯示“舉報(bào)通過(guò)”。但當(dāng)我懷著平臺(tái)已處理的心情再去查看時(shí)，那些被舉報(bào)通過(guò)的評(píng)論/帖子竟仍然存在。這些有害內(nèi)容清晰明確地違反了小紅書(shū)的社區(qū)公約（涉及人身攻擊、色情低俗、危害國(guó)家安全與領(lǐng)土完整等），絕非難以判斷的灰色地帶。但舉報(bào)后要么是敷衍的“重點(diǎn)關(guān)注”而無(wú)后續(xù)行動(dòng)，要么是虛假的“舉報(bào)通過(guò)”且無(wú)實(shí)質(zhì)刪除/屏蔽。這讓我對(duì)小紅書(shū)團(tuán)隊(duì)的審核效率、執(zhí)行力度甚至審核標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了嚴(yán)重的信任危機(jī)。我作為用戶，本應(yīng)享受一個(gè)安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。但頻繁接觸這些舉報(bào)無(wú)效的有害信息，嚴(yán)重干擾了我的使用體驗(yàn)，消耗了我的時(shí)間和精力，甚至可能對(duì)我的心理造成負(fù)面影響。平臺(tái)未能履行其基本責(zé)任，直接損害了我的用戶權(quán)益。而且這讓我對(duì)平臺(tái)的治理能力產(chǎn)生根本性懷疑。我懇請(qǐng)小紅書(shū)團(tuán)隊(duì)正視此問(wèn)題的嚴(yán)重性和普遍性，立即采取切實(shí)有效的措施修復(fù)舉報(bào)機(jī)制，履行平臺(tái)責(zé)任，還用戶一個(gè)真正安全、清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。我期待看到一個(gè)負(fù)責(zé)任的、高效的、對(duì)違規(guī)行為絕不姑息的小紅書(shū)。
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