行政類崗位績效考核目標(biāo)量化表怎么做？附考核模板表

行政部是一個企業(yè)的統(tǒng)籌和決策中心，其涵蓋的內(nèi)容繁雜，如制度建設(shè)，檔案管理，會議計劃和其他日常辦公工作等。行政部肩負(fù)著管理重任，其運(yùn)作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)是否能規(guī)范化運(yùn)行。

一、行政部經(jīng)理考核設(shè)計

行政部經(jīng)理要負(fù)責(zé)組織和督促本部門員工完成部門職責(zé)范圍的工作任務(wù)，以下是行政部經(jīng)理考核表示例。

考核項目

考核指標(biāo)

分值

評分依據(jù)

評分

行政后勤(25)

文件、檔案管理

15

是否嚴(yán)格按照《文件管理規(guī)定》及公司管理體系相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理、存檔和發(fā)文

衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)及時率

10

考核期內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)及時率在 95%以上

人力資源管理(15)

計劃完成率

10

依據(jù)人員需求滿足的及時性考評

招聘計劃完成率

5

考核期內(nèi)招聘計劃完成率達(dá) 95%

接待(10)

接待完成情況

5

考核期內(nèi)接待完成率達(dá) 95%

接待滿意率

5

考核期內(nèi)接待對象反映的滿應(yīng)率達(dá)90%

內(nèi)部管理(40)

員工管理

15

部門內(nèi)部關(guān)系和諧,配合默契，受到下屬一致肯定為 10~15 分

部門內(nèi)部關(guān)系和諧,能遵守公司制度,基本得到下屬肯定為 9~6 分

多數(shù)情況下能控制和管理下屬，有一定威懾力,但認(rèn)同度稍差為 5~3 分

內(nèi)部關(guān)系時有起伏,違反制度現(xiàn)象較多為 0-2 分

部門協(xié)作滿意度

10

無其他部門投訴為 9-10 分

發(fā)生其他部門投訴但通過協(xié)調(diào)仍能解決為 8~7 分

發(fā)生其他部門投訴,通過協(xié)調(diào)溝通，問題解決率達(dá)50%以上為4~3 分

經(jīng)常發(fā)生其他部門投訴,不主動協(xié)調(diào)溝通為 0-2 分

工作改善意見或建議

10

能就公司、本崗位及上下級工作流程積極提出合理意見或建議，并對實際工作產(chǎn)生良性影響為 9~10分

能就上述范圍提出積極建議或意見，其中能對工作產(chǎn)生一定改善作用為 8~7 分

能對上述范圍有建議或意見,但缺乏主勱提出的態(tài)度為 4~3 分

本考核階段內(nèi)從未對上述范圍提出任何建議或意見為0-2 分

考勤表現(xiàn)

5

無缺勤(請假、遲到或早退)，能根據(jù)工作情況有效加班為5分

缺勤次數(shù)在2次以下，能根據(jù)工作情況有效加班為4分

缺勤在2次以內(nèi)，無加班為3分

缺勤在3次以內(nèi)，根據(jù)情況有加班為2分

缺勤3次以內(nèi)，無加班為1分

缺勤4次或以上為0分

關(guān)鍵能力(10)

工作執(zhí)行力

5

能對部門內(nèi)部各員工作進(jìn)行計劃安排,計劃達(dá)成率為85%以上為5分

能制定計劃,有一定偏差,但不影響總體計劃,達(dá)成率為75%以上為4分

制定的計劃不能為總體目標(biāo)的實現(xiàn)帶來正面影響，達(dá)成率在80%以下為0~3分

領(lǐng)導(dǎo)能力

5

有魄力，能得到部門內(nèi)外一致贊同為5分

內(nèi)部成員目標(biāo)較為明確，團(tuán)結(jié)有序為4分

領(lǐng)導(dǎo)管理能力一般,對正常運(yùn)作無不良影響為3分

對各方面的安排均不妥當(dāng)，缺乏公正力和說服力，部門內(nèi)部渙散為0~2分

二、行政助理考核設(shè)計

行政助理的工作內(nèi)容較為多元化，如文書寫作、檔案管理、文檔打印和來客接待等，以下是行政助理考核表示例。

考核項目

考核指標(biāo)

分值

評分依據(jù)

評分

工作績效（50）

起草日常文件的及時準(zhǔn)確性

20

以部門任務(wù)的完成情況為依據(jù)

會議記錄及時有效性

10

以會議記錄本為依據(jù)

文件收發(fā)及時性

10

以系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)

文檔管理的完整性

10

以檔案為依據(jù)

工作學(xué)習(xí)能力（10分）

不斷自我完善,以提高專業(yè)技能水平

10

以日常工作中的積極態(tài)度來評估

團(tuán)隊合作及溝通協(xié)調(diào)能力

配合度（20）

積極配合完成上級下達(dá)的工作任務(wù),不推諉,不拖延

10

以配合部門的評價為依據(jù)

配合其他部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料或配合完成相關(guān)工作，積極解決問題

10

紀(jì)律性（20）

每月請假一次以上且時長達(dá)4小時以上扣1分,以此類推

5

出勤記錄為依據(jù)

遲到、早退、曠工一次分別扣1分、2分、5分

故意不參加公司組織的活勱(比如會議,勞勱、培訓(xùn)等)一次扣1分

15

以是否遵守制度記錄為依據(jù)

在上班時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事(比如閑聊、睡覺等)發(fā)現(xiàn)一次扣1分

警告、記小過、記大過每次分別扣1分、5分、10分

三、前臺接待考核設(shè)計

前臺接待的崗位職責(zé)有訪客接待、信件和快遞收發(fā)、打印作、考勤數(shù)據(jù)回收以及協(xié)助其他工作的開展等，以下是前臺接待考核表示例。

考核項目

考核指標(biāo)

分值

評分依據(jù)

評分

遵規(guī)守紀(jì)

從未違反公司的各項規(guī)章制度、員工守則為10分

10

參照《人事管理制度》及公可下發(fā)的其他有關(guān)員工行為管理規(guī)定

偶爾違反公司規(guī)章制度、員工守則為7分

經(jīng)常違反公司規(guī)章制度、員工守則為3分

工作積極性和主勱性

工作積極主動,能分清輕重緩急,遇到問題及時解決處理為10分

10

上級和其他部門評價

工作上不能分清輕重緩急,按部就班,按自已的節(jié)奏工作為7分

工作被動,對交辦的工作任務(wù)或事項不聞不問，也沒有結(jié)果為3分

服從領(lǐng)導(dǎo)派遣

接受部門領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)派遣后及時進(jìn)行復(fù)命為5分

5

上級領(lǐng)導(dǎo)評價

接受部門領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)派遺后偶爾不進(jìn)行復(fù)命為3分

接受部門領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)派遭后經(jīng)常不進(jìn)行復(fù)命為1分

團(tuán)隊協(xié)作能力

除認(rèn)真完成本人本職工作外,經(jīng)常積極主勱幫助部門其他成員完成任務(wù)為5分

5

其他部門評價

除完成本人本職工作外,有時主勱幫助部門其他成員完成任務(wù)為3分

除完成本人本職工作外,從不主勱幫助部門其他成員完成任務(wù)為1分

個人儀容儀表及工作安排

負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記,填寫《來訪登記》,分值為10分

70

每投訴一起工作不到位扣1分

預(yù)約來訪客戶的準(zhǔn)備工作,分值為10分

每遺漏一起扣5分

妥善安排車輛調(diào)配工作,分值為10分

每發(fā)生用車沖突協(xié)調(diào)不合理扣2分

負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤,分值為10分

每投訴一起工作不到位扣5分

每日負(fù)責(zé)接收外來資料、快遞,并正確轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，分值為10分

遺失（公司的）資料快遞一起扣5分

平時工作注重禮儀禮貌、個人形象佳、舉止大方、談吐優(yōu)雅,分值為5分

違反《公司規(guī)章制度》扣1分

公司形象墻的衛(wèi)生及公司產(chǎn)品的展示是否充分,分值為5分

每發(fā)現(xiàn)一起工作不到位扣1分

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,做好其他部門的協(xié)助工作，分值為5分

上級領(lǐng)導(dǎo)評價

四、檔案管理員考核設(shè)計

檔案管理員主要負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管和統(tǒng)計工作，以下是檔案管理員考核表示例。

考核項目

考核指標(biāo)

分值

評分依據(jù)

評分

工作業(yè)績

檔案管理工作

40

文檔管理體系完整，條理清晰

38~39

文檔管理體系基本完整清晰

31~38

文檔管理存在疏漏并產(chǎn)生影響

11~30

文檔管理存在較大失誤，且影響較大

1~10

文檔管理混亂，存在嚴(yán)重缺失

工作制度

20

嚴(yán)格執(zhí)行公司檔案管理制度

18~19

執(zhí)行公司檔案管理制度

16~17

基本執(zhí)行公司檔案管理制度

11~15

沒有按制度執(zhí)行,工作出現(xiàn)小失誤,造成不良影響

1~10

沒有按制度執(zhí)行,工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤,產(chǎn)生嚴(yán)重后果

工作態(tài)度

工作責(zé)任心

10

有強(qiáng)烈的責(zé)任心,從來沒有失職行為

8~9

有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,極少有失職行為

6~7

有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心,但是偶爾也有失職行為

4~5

有一定的工作責(zé)任心,時常有失職行為

1~3

基本上沒有工作責(zé)任心,工作失職習(xí)以為常

工作積極性

10

工作非常積極,工作任務(wù)從來不會延遲

8~9

工作相當(dāng)積極,工作任務(wù)極少延遲

6~7

工作較為積極,工作任務(wù)偶爾也會延遲

4~5

工作不太積極,工作任務(wù)經(jīng)常會延遲

1~3

工作很不積極,工作任務(wù)延遲習(xí)以為常

團(tuán)隊意識

10

有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識，總是主動協(xié)助他人完成工作

8~9

有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識,經(jīng)常主動協(xié)助他人完成工作

6~7

有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊意識,偶爾主動協(xié)助他人完成工作

4~5

有一定的團(tuán)隊意識，極少主動協(xié)助他人完成工作

1~3

基本上沒有團(tuán)隊意識,從不主動協(xié)助他人完成工作

服從

10

有強(qiáng)烈的服從意識,從不違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)

8~9

有較強(qiáng)的服從意識,極少違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)

6~7

有相當(dāng)?shù)姆囊庾R，偶爾違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)

4~5

有一定的服從意識,時常違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)

1~3

基本上沒有服從意識,違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)習(xí)以為常

五、后勤服務(wù)人員考核設(shè)計

后勤服務(wù)人員主要負(fù)責(zé)各類后勤工作的處理，如環(huán)衛(wèi)、車輛和保安等后勤保障工作，以下是后勤服務(wù)人員考核表示例。

考核項目

考核指標(biāo)

分值

評分依據(jù)

評分

維修費用控制

維修費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)

15

每超過預(yù)算范圍10%,扣1.5 分

環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率

環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)次數(shù)/環(huán)境衛(wèi)生檢查次數(shù)×100%

20

績效目標(biāo)值為 100%,每差10%扣5分,達(dá)標(biāo)率≤70%，此項得0分

安全事故發(fā)生次數(shù)

考核期內(nèi)發(fā)生的安全事故次數(shù)

20

每發(fā)生一次后果較輕的安全事故扣5分,發(fā)生一次后果較嚴(yán)重的安全事故,此項得0分

車輛調(diào)度合理性

及時、合理調(diào)度車輛,滿足公司每日用車需求

20

每收到一次員工投訴扣5分，投訴此項超過3次的,此項得0分

后勤服務(wù)滿意度

公司領(lǐng)導(dǎo)和員工對后勤工作的滿意度評分

25

以綜合評價為依據(jù)

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責(zé)編：xyl

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