售后服務(wù)中心信息

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售后服務(wù)中心信息

2024-02-08 05:45| 來(lái)源: 網(wǎng)絡(luò)整理| 查看: 265

指南如果您有技術(shù)支持問(wèn)題、軟件問(wèn)題、投訴、請(qǐng)求或反饋，請(qǐng)先聯(lián)系客服中心：客戶服務(wù)網(wǎng)站：https://support.logi.com 客戶服務(wù)聯(lián)系頁(yè)面：https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393 為了向您提供支持服務(wù)，我們提供了一份售后服務(wù)中心 (WIC) 地址列表，請(qǐng)?jiān)诒疚哪┎檎摇?WIC 網(wǎng)點(diǎn)提供有關(guān)支持和質(zhì)保申請(qǐng)的幫助。所有的支持和質(zhì)保申請(qǐng)均按照 Logitech 有限硬件質(zhì)保規(guī)定執(zhí)行，售后服務(wù)指南隨產(chǎn)品提供，也可以在此找到：http://www.logitech.com.cn/warranty WIC 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間：周一至周六 9:30 至 17:30 國(guó)家和地區(qū)公共假期除外為避免在您所選 WIC 網(wǎng)點(diǎn)等候，您可以使用此網(wǎng)址進(jìn)行預(yù)約：http://logitech.service.akl.com.cn 為了確認(rèn)您的 Logitech 產(chǎn)品是否存在缺陷，服務(wù)中心將按照下列規(guī)定提供服務(wù)：? 根據(jù) Logitech 有限硬件質(zhì)保 (http://www.logitech.com.cn/warranty)，WIC 網(wǎng)點(diǎn)首先會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，若確認(rèn)存在缺陷，WIC 網(wǎng)點(diǎn)全權(quán)做出具體決定方案，可能將更換缺陷產(chǎn)品，替換為新產(chǎn)品或功能相當(dāng)或更強(qiáng)的翻新產(chǎn)品。? 處于質(zhì)保期內(nèi)的淘汰或已停產(chǎn)的產(chǎn)品若有瑕疵，將會(huì)使用相同的產(chǎn)品進(jìn)行更換（如有貨）。否則，將使用新產(chǎn)品或功能相當(dāng)或更強(qiáng)的產(chǎn)品進(jìn)行替換。? 所更換產(chǎn)品的質(zhì)保期為原質(zhì)保期的剩余期限或三十 (30) 天（以較長(zhǎng)者為準(zhǔn)），或者您所在司法轄區(qū)所適用的任何其他期限。? 為了獲得支持和質(zhì)保申請(qǐng)的協(xié)助，將需要以下信息并需要將其提供給 WIC 網(wǎng)點(diǎn)。? 個(gè)人詳細(xì)信息，例如姓名、地址和手機(jī)號(hào)碼。? 帶有原裝零件和配件的 Lgitech 產(chǎn)品。對(duì)于鍵鼠套裝產(chǎn)品，二者必須都提供。? 購(gòu)買憑據(jù)，由 Logitech 授權(quán)經(jīng)銷商或分銷商簽發(fā)的已注明日期的銷售收據(jù)，該收據(jù)上面應(yīng)顯示有產(chǎn)品描述與價(jià)格。購(gòu)買憑據(jù)用于質(zhì)保驗(yàn)證目的。 WIC 網(wǎng)點(diǎn)提供兩種服務(wù)：? 送修更換支持郵寄更換?注意：不能向 WIC 網(wǎng)點(diǎn)提前預(yù)約更換。送修更換支持：? 為獲取 WIC 網(wǎng)點(diǎn)送修更換支持，您必須親自前往 WIC 網(wǎng)點(diǎn)來(lái)獲取支持與質(zhì)保申請(qǐng)方面的協(xié)助。為避免非營(yíng)業(yè)時(shí)間到訪，請(qǐng)先查看上方所列的營(yíng)業(yè)時(shí)間。? 在進(jìn)行更換時(shí)，WIC 網(wǎng)點(diǎn)工作人員將會(huì)打開(kāi)并展示質(zhì)保更換產(chǎn)品，以確保功能完好。? 為發(fā)出更換產(chǎn)品，可能需要您簽署一份工作單形式的簽出表格。該表格確認(rèn)更換產(chǎn)品功能完全，并證明已接收更換產(chǎn)品。? 如果 WIC 網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有質(zhì)保更換產(chǎn)品現(xiàn)貨，可能會(huì)要求您在之后再來(lái)領(lǐng)取。如發(fā)生此種情況，WIC 網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)通知您質(zhì)保更換產(chǎn)品的詳細(xì)領(lǐng)取時(shí)間。? 質(zhì)保更換產(chǎn)品將保留 15 天，且必須在該期限內(nèi)取走。若在 15 天內(nèi)未取走，質(zhì)保更換產(chǎn)品將不再預(yù)留。這意味著，您需要再等待新的質(zhì)保更換產(chǎn)品有貨，或需要重新申請(qǐng)另一質(zhì)保申請(qǐng)案件。郵寄更換支持：? 如果您無(wú)法前往最近的售后服務(wù)中心，可以通過(guò)郵寄更換。您可以將有缺陷的產(chǎn)品郵寄到最近的售后服務(wù)中心。為獲取郵寄更換支持，必須提供所需的詳細(xì)信息（參見(jiàn)第 7 點(diǎn)）而且產(chǎn)品必須用可追蹤?quán)]寄或快遞服務(wù)運(yùn)到 WIC 網(wǎng)點(diǎn)。請(qǐng)確保在一張小紙條中詳細(xì)描述問(wèn)題，并在包裝中附上您的姓名、地址和手機(jī)號(hào)碼，以便進(jìn)一步溝通。 Logitech 公司將承擔(dān)返回質(zhì)保更換產(chǎn)品時(shí)的郵費(fèi)。所有關(guān)于 WIC 遞交的質(zhì)保申請(qǐng)的狀態(tài)請(qǐng)求應(yīng)直接遞交給 WIC 網(wǎng)點(diǎn)。若您對(duì)售后服務(wù)中心有任何反饋、意見(jiàn)或投訴，請(qǐng)通過(guò)此處聯(lián)系方式頁(yè)面聯(lián)系客戶服務(wù)中心：https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393。 ? 常見(jiàn)問(wèn)題解答

什么是有效的購(gòu)買憑據(jù)？產(chǎn)品的有效購(gòu)買憑據(jù)為：

由 Logitech 授權(quán)經(jīng)銷商或分銷商簽發(fā)的已注明日期的銷售收據(jù)，且該收據(jù)上面應(yīng)顯示產(chǎn)品描述與價(jià)格。

若您沒(méi)有購(gòu)買憑據(jù)：

如果您是向 Logitech 授權(quán)經(jīng)銷商或分銷商購(gòu)買的產(chǎn)品，您可以聯(lián)系該經(jīng)銷商或分銷商，詢問(wèn)他們能否為您提供收據(jù)副本。? 如果產(chǎn)品屬于贈(zèng)品，您可以向贈(zèng)送者索要收據(jù)，或者如果無(wú)法索要收據(jù)，也可請(qǐng)其代您處理質(zhì)保申請(qǐng)。

質(zhì)保可否轉(zhuǎn)讓？Logitech 質(zhì)保僅對(duì)產(chǎn)品的原始購(gòu)買者有效，不可轉(zhuǎn)讓。需要原始銷售收據(jù)或收據(jù)的有效副本以確定購(gòu)買日期與原始購(gòu)買者。

如果產(chǎn)品屬于贈(zèng)品，是否還能享受質(zhì)保？如果產(chǎn)品屬于贈(zèng)品，我們建議您向贈(zèng)送者索要收據(jù)副本，或者如果無(wú)法索要收據(jù)，也可請(qǐng)其代您處理質(zhì)保申請(qǐng)。

如果我搬離產(chǎn)品購(gòu)買國(guó)家/地區(qū)，質(zhì)保是否還有效？無(wú)效，您的產(chǎn)品質(zhì)保僅限產(chǎn)品的購(gòu)買國(guó)家/地區(qū)。

售后服務(wù)中心 (WIC) 地址請(qǐng)?jiān)谙路搅斜碇姓业侥浇?WIC 地址并于他們?nèi)〉寐?lián)系，以獲取進(jìn)行后續(xù)作的相關(guān)信息。

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北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街11號(hào)E世界A座621

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周一至周六 9:30至 17:30

石家莊

0311-85180200

石家莊市橋西區(qū)南小街 6 號(hào) MINI 工社 1005 室

50051

周一至周六 9:30至 17:30

濟(jì)南

0531-82358261

濟(jì)南市歷下區(qū)山大路 228 號(hào)齊魯軟件大廈 B 座 3 層 320 室

250014

周一至周六 9:30至 17:30

西北區(qū)

西安

029-85518462

西安市碑林區(qū)雁塔路 68 號(hào)百腦匯大廈 7A07 室

710054

周一至周六 9:30至 17:30

華東區(qū)

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021-54486090

上海市徐匯區(qū)漕溪路 250 號(hào)銀海大樓 B503 室

200235

周一至周六 9:30至 17:30

南京

025-83199786

南京市玄武區(qū)洪武北路 121 號(hào)蘇苑大廈 10 層 1001-A 室

210018

周一至周六 9:30至 17:30

杭州

0571-56834670

杭州市西湖區(qū)文三路 369 號(hào)頤高廣場(chǎng) B 座 511 室

310012

周一至周六 9:30至 17:30

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0371-69393569

鄭州市金水區(qū)文化路硅谷廣場(chǎng) A 座 15 層 1520 室

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周一至周六 9:30至 17:30

合肥

0551-63668518

合肥市蜀山區(qū)金寨路 155 號(hào)黃金廣場(chǎng) 6 號(hào)樓 1011 室

230022

周一至周六 9:30至 17:30

武漢

027-87664199

武漢市洪山區(qū)鵬程國(guó)際 B 座 702 室

430079

周一至周六 9:30至 17:30

華南區(qū)

廣州

020-87560545

廣州市天河區(qū)中山大道西 8 號(hào)天河商貿(mào)大廈 1009A 室

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周一至周六 9:30至 17:30

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成都市武侯區(qū)科華北路 89 號(hào)科華大廈 B 座 713 室

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周一至周六 9:30至 17:30

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周一至周六 9:30至 17:30

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