品質(zhì)塗鴉: 【Approval Sheet 承認(rèn)書(shū)】樣品承認(rèn)書(shū)、產(chǎn)品承認(rèn)書(shū)、零件承認(rèn)書(shū)，它們的目的是什麼呢？給你一個(gè)常見(jiàn)範(fàn)例

在你工作的環(huán)境中，有聽(tīng)過(guò)「承認(rèn)書(shū)」嗎？

這個(gè)文件在電子產(chǎn)業(yè)很常見(jiàn)，不同客戶對(duì)於他們所要求的承認(rèn)書(shū)名稱不太一樣，有人稱它為「規(guī)格書(shū)（Specification）」、也有人叫「產(chǎn)品承認(rèn)書(shū)」、「樣品承認(rèn)書(shū)」、「零件承認(rèn)書(shū)」、「材料承認(rèn)書(shū)」…其實(shí)這些都指向一樣的需求。

承認(rèn)書(shū)，英文 Approval Sheet，顧名思義，就是身為供應(yīng)商或是供貨者的我們，在產(chǎn)品正式供貨之前，把必要的資訊文件放到一塊兒給客戶查核，承認(rèn)我們的產(chǎn)品是否可以被使用 。

通常這個(gè)文件的需求，會(huì)是在與客戶合作的新產(chǎn)品專案的其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如果是我們的量產(chǎn)品，文件可能可以提前準(zhǔn)備；如果是因應(yīng)客戶需求而開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，就有可能最晚在客戶提貨之前才完成。

不管我們這次與客戶合作的會(huì)是我們的量產(chǎn)品，或是新專案開(kāi)發(fā)出來(lái)的客製品，也不管內(nèi)容為何，我們提供時(shí)都會(huì)放一張封面頁(yè)。

封面頁(yè)主要功能，就是讓客戶可以一眼認(rèn)得看出目的，除了斗大的「Approval Sheet」，第一頁(yè)還會(huì)放上我們和客戶公司名字、我們和客戶的產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品的描述、以及文件製作者和供應(yīng)商的公司地址電話等等資訊。

版次的目的，就是為了把這份文件從第一次提交之後的所有變更都記錄下來(lái)。

有些客戶，或是有些公司在製作承認(rèn)書(shū)，會(huì)喜歡在第三頁(yè)加上一個(gè)目次。

多半而言，會(huì)有目次頁(yè)面，是因?yàn)榭蛻粼诔姓J(rèn)書(shū)的模板已經(jīng)放上去，但因?yàn)椴皇敲恳豁?xiàng)供應(yīng)商都需要提供，因此通常我們?cè)诰庉嬑募臅r(shí)候，會(huì)一塊兒把目次也整理。貼心的話會(huì)再放上每一個(gè)項(xiàng)目文件所在的頁(yè)面號(hào)碼，方便客戶翻閱，這就看你跟你的客戶交情有多深了。

承認(rèn)書(shū)的第三頁(yè)之後，就會(huì)有五花八門的資訊。不同產(chǎn)品，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生很多重要的文件。以電子產(chǎn)業(yè)重要的 PCB 當(dāng)例子，疊構(gòu)圖、EQ、產(chǎn)品規(guī)格書(shū)等等。承認(rèn)書(shū)大多數(shù)需要的資訊，就是從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，一直到量產(chǎn)前的文件數(shù)據(jù)蒐集。

這邊註記一個(gè)重點(diǎn)：提供承認(rèn)書(shū)，不等於我們?cè)谫u身，公司內(nèi)部的知識(shí)不見(jiàn)得一定要分享給客戶。即便在他們的承認(rèn)書(shū)範(fàn)本裡面有要求，你認(rèn)為不該給的，就先不要給。

比方說(shuō)，你是提供模組的供應(yīng)商，你們提供的產(chǎn)品包含 PCBA 和一些線材等等。 公司高層在初期就有規(guī)定不能分享 PCBA 的物料清單（BoM，Bill of Material），那即便客戶的承認(rèn)書(shū)模板裡面有要求要公開(kāi) BoM，你也應(yīng)該以你們的公司政策為主。

回到主題，接下來(lái)我會(huì)一一個(gè)簡(jiǎn)單介紹客戶通常會(huì)要求的文件或數(shù)據(jù)。

通常是 PCB 會(huì)有的文件，但坦白說(shuō)我們之前在跟 PCB 合作時(shí)沒(méi)有要求過(guò)，可以我們當(dāng)時(shí) PCB 才 4 層板，結(jié)構(gòu)太簡(jiǎn)單 XD。

通常簡(jiǎn)稱 Drawing。如果是電子主動(dòng)或是被動(dòng)元件，工程圖會(huì)放在規(guī)格書(shū)裡面，因?yàn)樾螤畋容^單純；如果是提供模組，比如我們之前提供很多種 PCBA、FPCBA、以及其他產(chǎn)品，那工程圖就會(huì)自成一份，把每一種產(chǎn)品的尺寸、外觀、公差、顏色、文件版本等等資訊放進(jìn)去。

如果是電子主動(dòng)或是被動(dòng)元件，會(huì)放上主要功能、電器特性圖表、建議焊接的溫度方式、電器特性圖表、包裝方式等等；如果是模組，則是會(huì)介紹功能、作方式、作業(yè)系統(tǒng)支援、電性規(guī)格等等。

通常就是一張產(chǎn)品的照片，有些客戶在 IQC 會(huì)用到。

可以參考我的延伸閱讀，流程圖就是製作產(chǎn)品的流程。

這個(gè)在整份模組的承認(rèn)書(shū)不會(huì)提供，如果客戶要求的是把模組裡面的產(chǎn)品拆開(kāi)來(lái)，那我們就會(huì)在 PCBA 的承認(rèn)書(shū)提供製作 PCBA 的流程圖。

這也可以參閱下方的延伸閱讀。

不過(guò)多數(shù)客戶不會(huì)在承認(rèn)書(shū)文件仔細(xì)的看控制計(jì)畫(huà)，你可以提供比較簡(jiǎn)易的版本，刪除一些相對(duì)詳細(xì)或是機(jī)密的控制方式。如果客戶很想看，可以等他們來(lái)現(xiàn)場(chǎng)稽核的時(shí)候，再給他完整版（但不許他稽核結(jié)束後帶走，這可以在公司的文件管理程序定義說(shuō)控制計(jì)畫(huà)是受控制文件，無(wú)法攜帶出公司）。

如果你的產(chǎn)品會(huì)有起火的疑慮，例如電線、FFC、產(chǎn)品有塑膠材料等等，那你在提供承認(rèn)書(shū)的時(shí)候，可以一併附上防燃證明文件，例如 UL 號(hào)碼、黃卡等等資訊。

但記得，像是 UL 或是 ETL 的資訊，常常都會(huì)伴隨機(jī)密資訊暴露，比如你不想讓客戶知道你的供應(yīng)商，或是你不想讓客戶知道其他客戶有誰(shuí)，在提供前需要小心處理，不要一股腦兒就全部放上去。

即便電子元件的 BoM 相對(duì)於 PCBA 的 BoM 而言算是單純，但身為供應(yīng)商的你，沒(méi)有必要揭露 BoM，至少不用揭露全部的 BoM。客戶使用你的產(chǎn)品，不需要理解他的成份。

有些客戶會(huì)因此說(shuō)：我怕你使用的元件或是材料會(huì)影響環(huán)境，因此我需要你提供完整的 BoM。你可以說(shuō)我們都已經(jīng)自行評(píng)估過(guò)了，我可以給你部分的 RoHS / REACH 報(bào)告，或是提供公司的保證聲明來(lái)讓客戶安心。

這邊的 OQC 會(huì)是你提供給這次客戶試用的試產(chǎn)出貨檢驗(yàn)報(bào)告，讓客戶知道試產(chǎn)的檢驗(yàn)結(jié)果已經(jīng)足夠成熟。

可參閱下方延伸閱讀。

以元件而言，通常超過(guò) 0603 尺寸以上的都會(huì)在產(chǎn)品上面直接打上部分資訊，比如感值、阻值、容值。有些二極體會(huì)標(biāo)註製造日期，IC 元件可能會(huì)放上更多資訊。

或是對(duì)於 PCBA 本身，為了方便追溯， SMT 廠也會(huì)在 SMT 之後貼上標(biāo)籤。

所謂的標(biāo)籤說(shuō)明，就是告訴客戶你這次提供產(chǎn)品上面的產(chǎn)品 marking 或是半成品或是包裝上面的標(biāo)籤要怎麼解讀。

對(duì)於電子元件而言，多數(shù)為了 SMT 產(chǎn)線都會(huì)使用卷軸的方式包裝產(chǎn)品，也部分還是會(huì)使用盤裝的方式乘載產(chǎn)品。

對(duì)於 PCBA 或是其他產(chǎn)品，就會(huì)說(shuō)明你是幾個(gè)產(chǎn)品包成一包，怎麼堆疊，會(huì)不會(huì)密封，密封袋上面的標(biāo)籤長(zhǎng)什麼樣子，然後外箱尺寸，外箱標(biāo)籤… 等資訊。

在網(wǎng)路上找資料的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有些公司是研發(fā)部門製作承認(rèn)書(shū)、有的是產(chǎn)線人員、也有業(yè)務(wù)部門、或是品質(zhì)部門。

通常因?yàn)闀?huì)需要承認(rèn)書(shū)，是已經(jīng)到專案流程的尾聲，研發(fā)雖然不一定會(huì)直接脫手，但是因?yàn)橐呀?jīng)有試產(chǎn)完的出貨檢驗(yàn)報(bào)告，因此過(guò)去所在的公司，都是品質(zhì)部門在跟研發(fā)、產(chǎn)線部門要資料跟數(shù)據(jù)來(lái)製作承認(rèn)書(shū)。

但如果你身為品質(zhì)人員，目前公司還是其他部門在製作承認(rèn)書(shū)… 你就不要破壞公司的規(guī)矩，讓他們好好的製作吧 XD

延伸閱讀：

進(jìn)入品質(zhì)系統(tǒng)的敲門磚 - 【流程圖（Flow Chart）】簡(jiǎn)單使用教學(xué)

【控制計(jì)畫(huà)（Control Plan）】—描述產(chǎn)品和過(guò)程的控制方法，APQP主要文件之一，也是想做好產(chǎn)品的重要文件喔！

【可靠度測(cè)試】— 什麼是可靠度測(cè)試？我們可以透過(guò)這些測(cè)試得到什麼呢？

【RoHS 有害物質(zhì)限用指令】第三發(fā) — 法規(guī)告訴我的事情，只有電子產(chǎn)品需要遵守 RoHS？

【IPC-A-610 電子組件的可接受性 】續(xù)篇 — 客戶提出了焊錫性的疑慮，我們?cè)撛觞N處理？ 記得 Class 1 2 3

【零缺陷 Zero Defects】— 品質(zhì)界的珠穆朗瑪峰，一個(gè)難以觸及的領(lǐng)域，但我們?cè)摬辉撘矅L試登頂呢？

【統(tǒng)計(jì)製程管制（SPC）】— 五大核心工具之一。為什麼一定要用統(tǒng)計(jì)來(lái)監(jiān)控生產(chǎn)的製程？單憑SOP或是感覺(jué)不行嗎？

【流程圖（Flow Chart）+ 控制計(jì)畫(huà)（Control Plan）】— 用番茄炒蛋當(dāng)範(fàn)例

【流程圖（Flow Chart）+ 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）】— 拿鍵善良房的究極甜點(diǎn)「黑糖葛切」當(dāng)範(fàn)例