2018年中國(guó)自助終端行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和市場(chǎng)前景分析，無人市場(chǎng)興起帶動(dòng)行業(yè)需求【組圖】

自助服務(wù)終端主要用于緩解營(yíng)業(yè)廳人流大的問題，提高業(yè)務(wù)辦理的速度，主要應(yīng)用于銀行、電信、電力、醫(yī)療、航空、零售等行業(yè)。

行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：應(yīng)用范圍越來越廣，保有量超過500萬臺(tái)

隨著社會(huì)的發(fā)展，自助服務(wù)終端應(yīng)用越來越廣泛，從銀行的ATM機(jī)、POS機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)等等自助終端設(shè)備得到很多行業(yè)的青睞，不僅是因?yàn)樽灾K端設(shè)備自身所帶來的便捷服務(wù)，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下一個(gè)不可缺少的產(chǎn)物。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，金融、醫(yī)療、交通等行業(yè)對(duì)于自助終端服務(wù)設(shè)備的需求越來越大，截止2018年我國(guó)自助服務(wù)終端設(shè)備保有量已經(jīng)達(dá)到523.1萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)18.00%。

從細(xì)分產(chǎn)品來看，目前ATM行業(yè)較為成熟，2016年以來，受我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)發(fā)展迅速及銀行業(yè)轉(zhuǎn)型影響，我國(guó)ATM市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩。2018年恢復(fù)增長(zhǎng)，ATM機(jī)新增量達(dá)到15.03萬臺(tái)，市場(chǎng)整體保有量達(dá)到111.08萬臺(tái)。

行業(yè)市場(chǎng)前景一：科技驅(qū)動(dòng)零售創(chuàng)新，零售行業(yè)自助服務(wù)終端需求與日俱增

近兩年來，國(guó)內(nèi)自助收銀機(jī)發(fā)展迅速，在大型零售企業(yè)可謂是遍地開花。在不改變超市現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，自助收銀機(jī)縮減了收銀員編制，促進(jìn)了零售企業(yè)的人效和坪效產(chǎn)出的大幅上升，達(dá)到提升購(gòu)物效率，降低人工成本，完善消費(fèi)者體驗(yàn)的效果。例如2018年至今，海信智能商用已向重百集團(tuán)（旗下?lián)碛兄匕佟⑿率兰o(jì)百貨、商社電器三大品牌）提供了數(shù)百套大屏自助服務(wù)終端，已廣泛應(yīng)用于重百集團(tuán)的近200家門店。這些“收銀大將”被派往重慶、四川、貴州等地的綜合賣場(chǎng)和超市等，執(zhí)行收銀大任。

另外新零售模式的發(fā)展，也刺激了自助服務(wù)終端需求。隨著新零售相關(guān)應(yīng)用技術(shù)的日趨成熟，零售自助終端、自助結(jié)算系統(tǒng)的創(chuàng)新與發(fā)展，真真正正給消費(fèi)者帶來輕松購(gòu)物，便捷支付全新體驗(yàn)。

行業(yè)市場(chǎng)前景二：無人市場(chǎng)興起，帶動(dòng)自助服務(wù)終端需求

繼京東、阿里后，順豐也攜新品牌“豐e足食”切入無人貨架市場(chǎng)，并有望憑借自身寫字樓資源及快遞員工優(yōu)勢(shì)脫穎而出。不僅巨頭熱衷“無人市場(chǎng)”，一大波創(chuàng)業(yè)公司也正以此為方向，如猩便利。無人零售市場(chǎng)目前主要包括三種形式，其中自助購(gòu)賣機(jī)市場(chǎng)較為成熟，而開放貨架和無人便利店主要集中在2017年開始爆發(fā)，并且均處于發(fā)展前期。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年無人零售市場(chǎng)（含購(gòu)賣機(jī)）交易規(guī)模保守估計(jì)將接近300億元，預(yù)計(jì)2020年將突破650 億，三年復(fù)合增長(zhǎng)率在50%左右。

無人市場(chǎng)的興起，直接受益的無疑是自助服務(wù)終端行業(yè)。預(yù)計(jì)“十三五”期間，自助服務(wù)終端下游應(yīng)用將持續(xù)擴(kuò)大，自動(dòng)售貨機(jī)、自動(dòng)加油機(jī)等都迎來良好發(fā)展機(jī)遇。

更多數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。

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