電子郵箱常見(jiàn)問(wèn)題

? ? Q1、每個(gè)郵箱的空間有多大？

答：學(xué)校為每個(gè)教職工用戶提供20GB的郵箱空間和1GB的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間；為每個(gè)學(xué)生用戶提供10GB的郵箱空間和1GB的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間。單封郵件普通附件最大為50MB。

? ? Q2、為什么我只能發(fā)，不能收郵件？

答：不能收到郵件有如下幾個(gè)原因：

1.您的郵箱空間不夠。郵箱空間是您郵箱中所有文件夾(收件箱、發(fā)件箱、草稿箱、回收站)中所有信件容量的總和。字節(jié)總數(shù)和信件總數(shù)都不能超過(guò)限制。進(jìn)入郵箱后點(diǎn)擊“歡迎頁(yè)”，您會(huì)看到郵箱內(nèi)所有文件夾占用空間的總和。

2.您設(shè)置了過(guò)濾。登錄郵箱后點(diǎn)擊“郵箱設(shè)置”，看看是否設(shè)置了過(guò)濾某些郵件地址或者某些郵件內(nèi)容。

3.被放入垃圾郵件文件夾。登錄郵箱后在左側(cè)菜單欄點(diǎn)擊“垃圾郵件”查看。?

4.對(duì)方未送達(dá)。可能由于網(wǎng)絡(luò)或其他原因造成雙方郵件服務(wù)器不能正常通信，請(qǐng)通知對(duì)方。

? ? Q3、正常發(fā)送郵件后收到系統(tǒng)退信時(shí)如何處理？

答：當(dāng)您正常發(fā)送郵件后，過(guò)一會(huì)兒收到發(fā)件人地址為“[email protected]”，主題為“系統(tǒng)退信/Systems bounce”的郵件就是系統(tǒng)退信，表明您的郵件沒(méi)有送達(dá)對(duì)方。

?請(qǐng)打開(kāi)退信，查找退信原因，通常有如下幾種情況：??

退信內(nèi)容

退信原因

解決方法

No such user

收件人地址不存在

請(qǐng)重新確認(rèn)收件人地址

can't resolve ? domain name

無(wú)法查找對(duì)方服務(wù)器名稱(域名或主機(jī))

請(qǐng)重新確認(rèn)收件人地址

User locked

收件人賬號(hào)被管理員鎖定

請(qǐng)通過(guò)其他方式聯(lián)系收件人，確認(rèn)其郵件地址的可用性

quota exceed

收件人信箱已滿

請(qǐng)通過(guò)其他的方式通知收件人及時(shí)清理信箱中的過(guò)期郵件

reject mail

信件滿足收件人的過(guò)濾器設(shè)置

請(qǐng)聯(lián)系收件人修改相應(yīng)的過(guò)濾規(guī)則

blacklist reject ? mail

收件人將發(fā)件人設(shè)置為黑名單

請(qǐng)通過(guò)其他方式通知收件人將自己從黑名單中刪除

如果您無(wú)法查找退信的原因，請(qǐng)您將退信轉(zhuǎn)發(fā)給[email protected]，并注明主題是“請(qǐng)查找退信原因”，我們收到郵件后，將會(huì)及時(shí)給您回復(fù)。

? ? Q4、如何知道我的郵件是否發(fā)送成功？

答：登錄郵箱后點(diǎn)擊“自助查詢”，您可以查看到您的郵件收發(fā)的詳細(xì)日志，還可以查詢到您的郵箱賬號(hào)的登錄情況。

? ? Q5、為什么要慎用自動(dòng)回復(fù)？

答：通常大家為了證實(shí)收到了對(duì)方的郵件，而采用自動(dòng)回復(fù)。在一般情況下，這是沒(méi)有問(wèn)題的。但是，當(dāng)對(duì)方同時(shí)也設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)的話，雙方會(huì)不停的自動(dòng)發(fā)送郵件，導(dǎo)致雙方郵箱空間被占滿。因此，建議大家謹(jǐn)慎使用自動(dòng)回復(fù)功能。

? ? Q6、郵箱賬號(hào)可以相互借用嗎？

答：重慶大學(xué)的電子郵箱賬號(hào)都實(shí)行實(shí)名制，郵箱賬號(hào)僅限本人使用，禁止將本人郵箱賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人或借用他人郵箱賬號(hào)。為了防止您的郵箱賬號(hào)被他人盜用，請(qǐng)?jiān)O(shè)置復(fù)雜的密碼并定期修改密碼。

? ? Q7、郵箱賬號(hào)被盜用了或密碼丟失怎么辦？

答：請(qǐng)盡快通過(guò)“今日校園”APP、“i重大”網(wǎng)上服務(wù)大廳或校園自助服務(wù)終端更改密碼，詳見(jiàn)《個(gè)人密碼修改服務(wù)》。

? ? Q8、電子郵件是否可以傳輸保密信息？

答：電子郵箱不能絕對(duì)保證信息的安全，所以請(qǐng)用戶不要在“網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)”上存放涉密的文件，也不要使用電子郵箱傳輸涉密信息。