堅持標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量控制，“科學(xué)指南針”成為科研檢測行業(yè)No.1｜天使灣 · Portfolio

在歐洲，我發(fā)現(xiàn)我不適合讀博，因為身邊很多同學(xué)比我優(yōu)秀，尤其是他們在科研上的探索和專注是我比不上的。于是我讀完研回到國內(nèi)開始找工作，去了解自己到底適合做什么。

當(dāng)時我的第一份工作，選擇了去做銷售。一是因為當(dāng)時我同別人打交道的能力還是不夠，我希望通過銷售提升與他人溝通的能力。二是我了解到創(chuàng)業(yè)最需要的可能就是銷售能力。為了盡快去創(chuàng)業(yè)，我就想從基層的銷售做起，深入接觸產(chǎn)品和客戶。

其實，當(dāng)時也有很多行業(yè)可以選，比如互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等等。但我最終選擇了科學(xué)儀器，因為它跟我的專業(yè)密切相關(guān)。另外，我覺得它是一個值得被關(guān)注、被改進(jìn)的行業(yè)。可能大家普遍會去關(guān)注一些熱門行業(yè)，我反而覺得如果做一個相對比較小眾的行業(yè)，機(jī)會更多。

所以就決定去歐洲最好的科學(xué)儀器公司卡爾蔡司公司做了銷售。我是蔡司中國當(dāng)時第一位做銷售的應(yīng)屆畢業(yè)生。一般來說，應(yīng)屆畢業(yè)生都是先做技術(shù)，然后過了大概四五年再轉(zhuǎn)做銷售。我當(dāng)時也是運氣好。就這樣，我在蔡司工作了一年，后來又去賽默飛工作了兩年。

提問：是什么契機(jī)促使您創(chuàng)立了科學(xué)指南針？

潘予：在外企工作的這幾年里，我一直在尋找工作的意義，因為我是個意義驅(qū)動的人。在銷售科研儀器的過程中，我發(fā)現(xiàn)很多機(jī)構(gòu)花費高價購買的儀器都存在閑置現(xiàn)象，另一邊的情況卻是，身邊很多同學(xué)想用儀器用不上，這完全是資源浪費。我就想不如自己創(chuàng)立一個共享科研儀器的企業(yè)，把閑置的科研儀器盤活，來改變這種現(xiàn)狀。這也是我創(chuàng)業(yè)的一個初心。

提問：分享一下在創(chuàng)立科學(xué)指南針之前的相關(guān)經(jīng)歷和思考？當(dāng)時是否看到了市場中的某些空白或需求未被滿足？

潘予：2014年滴滴打車等共享經(jīng)濟(jì)挺火的。我就想，車能共享，那儀器也可以共享，且更有共享的價值，因為它的固定成本很高，但邊際成本很低。儀器行業(yè)，理應(yīng)要有個類似滴滴打車的公司，但我搜了下卻沒有。既然沒有，那就做一個。

/

堅持標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量控制

成為中國專業(yè)科研服務(wù)的引領(lǐng)者

提問：目前這個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀是怎么樣的？你們同市場上其他同類產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別和優(yōu)勢在哪里？

潘予：這也是一個非常本質(zhì)的問題。我先說結(jié)論：第三方科研檢測這個行業(yè)，在過去的10年中，已經(jīng)從萌芽時期逐步發(fā)展到了成長期，但整個行業(yè)還沒有到成熟階段。

20世紀(jì)80年代開始，我們國家開始大量購買進(jìn)口的科學(xué)儀器設(shè)備。此前是沒有儀器的，也更不會有第三方檢測機(jī)構(gòu)。我們公司是2014年成立的，當(dāng)時正處于行業(yè)發(fā)展的萌芽期，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比較混亂。用戶有各種各樣的需求，實驗室也有各自的標(biāo)準(zhǔn)，但沒有統(tǒng)一、成熟的行業(yè)規(guī)范。從萌芽期到成熟期過程中的成長階段，我們在不斷去定制各種各樣的標(biāo)準(zhǔn)。包括用戶需求的標(biāo)準(zhǔn)，實驗室質(zhì)量把控的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)等。

我們在非常努力做標(biāo)準(zhǔn)，是抱著一種想把行業(yè)變成熟的心態(tài)去做這個事情的。例如我們的透射電子顯微鏡，針對不同的樣品類型和測試要求，例如磁性/非磁性，粉末/塊狀，金屬/非金屬，量子點，單原子，植物，組織細(xì)胞，都有明確的區(qū)分，并且都有相應(yīng)的測試方法標(biāo)準(zhǔn)的，對于測試工程師的能力，有不同的要求。而在過去，許多檢測機(jī)構(gòu)都不會那么細(xì)分的區(qū)分樣品類型；例如我們儀器除了定期需要做計量校準(zhǔn)之外，還有不定期的“飛行質(zhì)控”。相當(dāng)于實驗室在不知情的情況下，接受我們質(zhì)控部門的“考試”，如果結(jié)果測試不準(zhǔn)，我們會要求暫停接樣整改；此外，我們還投入了不少人力成本，結(jié)合系統(tǒng)算法，去檢查結(jié)果是否有明顯的測錯、漏測的情況。如果檢測到，我們就需要打回重測一遍來驗證。這些工作都讓整個行業(yè)的質(zhì)量控制體系得到了極大的提高。

簡單來說，我們希望打造“多、快、好、省”的測試服務(wù)：“多”是儀器數(shù)量、產(chǎn)品品類多；“快”就是我們的檢測速度快、效率高；“好”體現(xiàn)在我們的標(biāo)準(zhǔn)化程度，測試結(jié)果專業(yè)可靠；“省”就是我們購買儀器設(shè)備建立實驗室，且儀器時間較為飽和，降低用戶測試成本。

提問：公司現(xiàn)階段的成長性如何？業(yè)務(wù)規(guī)模怎么樣？

潘予：每年增長速度都優(yōu)于行業(yè)平均水平。我們在全國擁有32個辦事處，20個自營實驗室，20000+平方米辦公及實驗室面積，近1000名員工，員工碩博占有率超60%，項目經(jīng)理100%為碩博學(xué)歷；提供4000+項檢測服務(wù)，390+設(shè)備類型，日均處理10000+樣品，平均4.5天出具測試結(jié)果，超98%用戶好評率，服務(wù)60萬+科研群體，1800+國內(nèi)外高校、科研院所，6000+研發(fā)型企業(yè)。

提問：您在創(chuàng)業(yè)初期面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？又是如何克服的？比如資金、技術(shù)、人才等方面，能否舉例說明？

潘予：創(chuàng)業(yè)初期有非常多的挑戰(zhàn)，其中最重要的挑戰(zhàn)是如何批量建設(shè)優(yōu)秀的科研檢測實驗室。

采購大量科研儀器設(shè)備對我們的挑戰(zhàn)還是蠻大的：一是儀器設(shè)備不僅單價都比較貴，還比較嬌貴，后期運營維護(hù)成本高昂；二是我們還不能保證儀器買過來之后就一定能賺錢，因為它可能會出現(xiàn)損壞或者技術(shù)要求太高致使我們的技術(shù)人員無法正確使用；三是市場波動也會導(dǎo)致沒有訂單等風(fēng)險。但我們最終還是克服了困難。一是我們持續(xù)獲得了投資機(jī)構(gòu)的融資。第二，我們招募了非常多的專業(yè)技術(shù)人員去作儀器。第三，我們構(gòu)建了一套建設(shè)和運營實驗室的能力，也培養(yǎng)了一批實驗室的運營管理人才。現(xiàn)在我們有20個檢測實驗室，大概有近300套儀器，資產(chǎn)差不多達(dá)到2.5億。

提問：創(chuàng)業(yè)以來，您覺得做的最正確的決策是什么？為什么？

潘予：如上所說，就是自己買儀器建立自己的實驗室檢測體系。就像京東自營的供應(yīng)鏈，雖然成本很高，但是可以保證我們的服務(wù)質(zhì)量和更高的標(biāo)準(zhǔn)化。

/

率先推出“陽光科研”行動

引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展

提問：科學(xué)指南針在履行社會責(zé)任方面有哪些舉措？

潘予：我們能發(fā)展起來，得益于國家強(qiáng)大的科技實力和規(guī)范的科研生態(tài)，因此我們希望在服務(wù)好科研群體的同時，能助力中國科研事業(yè)在良好健康的生態(tài)中起飛。

近年來，國家逐步加強(qiáng)科研行業(yè)監(jiān)管，并處理了多起套取科研經(jīng)費的刑事案件。同時，我們在服務(wù)科研用戶的過程中，也發(fā)現(xiàn)科研工作者越來越重視學(xué)術(shù)誠信和科研經(jīng)費的規(guī)范使用。陽光科研已成為大勢所趨。

今年5月，我們在行業(yè)中率先推出“陽光科研”行動，堅決抵制任何在提供科研服務(wù)的過程中，以促銷等為目的，通過“返現(xiàn)/返京東卡或協(xié)助科研經(jīng)費套現(xiàn)”等方式誘導(dǎo)科研工作者進(jìn)行科研經(jīng)費違法違規(guī)使用的行為。我們從自身做起，正式發(fā)布《陽光科研管理制度》，全員簽署陽光科研協(xié)議，承諾嚴(yán)守科研底線，杜絕誘導(dǎo)科研腐敗的行為，確保科學(xué)指南針接收的每一筆科研經(jīng)費都用于科研本身，真正“讓科研回歸科研”！

我們也誠摯呼吁，希望有更多的科研服務(wù)企業(yè)加入，關(guān)注和重視科研經(jīng)費的規(guī)范使用，共同營造和諧清明的學(xué)術(shù)環(huán)境，讓科學(xué)事業(yè)真正在陽光下健康前行！

另外，因為我們曾經(jīng)淋過雨，所以也想為其他做科研的人撐把傘。這些年，我們還一直在做公益科研獎學(xué)金。其中論文致謝，至今已為7000+用戶發(fā)放獎勵；去年，我們還開始做科研關(guān)愛計劃，為那些堅持科研理想但暫時遇到困難的同學(xué)，提供力所能及的幫助，目前我們已經(jīng)完成了第一批關(guān)愛獎金的發(fā)放。

/

產(chǎn)業(yè)預(yù)判：從成長走向成熟

實現(xiàn)檢測全流程的標(biāo)準(zhǔn)化

提問：科學(xué)指南針走過了10年，是中國科研的親歷者，過去10年，中國科研有哪些重大變化？對科研檢測服務(wù)行業(yè)未來發(fā)展有什么預(yù)判？

潘予：科研儀器的變化是顯而易見的：從資源和數(shù)量上看，從最初的短缺到現(xiàn)在的冗余。過去十年博士生還是比較少的，論文也比較少，那個時候就業(yè)也比較容易。現(xiàn)在是科研工作者越來越多，資源也越來越豐富，科研水平也越來越高了。

我們這個行業(yè)過去10年，就是從混亂到標(biāo)準(zhǔn)化的10年。今后它從成長期到成熟期是一定會實現(xiàn)的。我們也會在這個過程中持續(xù)努力。到時候用戶需求會非常標(biāo)準(zhǔn)化和明確，用戶對結(jié)果的預(yù)期和他自己的認(rèn)知也是會對齊的。我們的質(zhì)量控制、對接流程和售后服務(wù)也都會越來越標(biāo)準(zhǔn)。有點像現(xiàn)在做體檢，報告等各個方面都很標(biāo)準(zhǔn)。

/

對創(chuàng)業(yè)者的建議

提問：對于有志于創(chuàng)業(yè)的人，您認(rèn)為最重要的素質(zhì)和能力是什么？能否結(jié)合您自己的經(jīng)歷分享一些經(jīng)驗教訓(xùn)？

潘予：我覺得最重要是有一個偉大的目標(biāo)。如果你光想著賺錢，就構(gòu)不成一個偉大的目標(biāo)，一定要去解決一些有價值的社會問題。這個問題解決對社會的價值越大，你的創(chuàng)業(yè)帶來的價值也越大。

可能還有一點，有了偉大的目標(biāo)之后，你要有能力整合資源去支撐你的目標(biāo)。這些資源包含了合適的伙伴，資金，早期客戶，供應(yīng)鏈等。

創(chuàng)業(yè)的開始，我覺得就這兩點吧。

END

天使灣創(chuàng)投始終將新興科技作為關(guān)注的重點。我們致力于在能力范圍內(nèi)，積極支持人工智能與機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展，并推動創(chuàng)新科技企業(yè)的成長。我們堅信，科技創(chuàng)新的力量能夠有效地解決并改善社會面臨的重大挑戰(zhàn)，為社會進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。歡迎在科技領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的伙伴與我們聯(lián)系，郵箱：[email protected]，[email protected]。

-THE END-

也許你還想看：

使命，愿景，價值觀。

我們在尋找將創(chuàng)業(yè)視為唯一選擇的年輕人

20個硬科技項目，100+家投資機(jī)構(gòu)，共筑創(chuàng)新夢想

「賽諾動力」以3D打印實現(xiàn)高端液壓傳動元件自主創(chuàng)新

新型生物醫(yī)用材料技術(shù)企業(yè)「昊本生物」

一隅千象獲工信部5G應(yīng)用全國總決賽一等獎

司凱奇 中國新能源重卡及礦用寬體車生產(chǎn)商

星塵數(shù)據(jù)AI自動化標(biāo)注企業(yè)

「迅蟻科技」從無人機(jī)配送向低空數(shù)字化服務(wù)延伸

「司凱奇」等多家灣系企業(yè)完成后輪融資

碳管理企業(yè)「曉數(shù)綠景」獲近千萬元天使輪融資返回搜狐，查看更多