【多賬號(hào)管理】賬號(hào)解綁與離職處理

此功能面向所有酷家樂多賬號(hào)體系的用戶，要求賬號(hào)可登錄；

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目前酷家樂賬號(hào)體系支持通過1個(gè)手機(jī)完成多個(gè)賬號(hào)的合并關(guān)聯(lián)，最多支持1個(gè)手機(jī)號(hào)關(guān)聯(lián)1個(gè)個(gè)人賬號(hào)和6個(gè)企業(yè)賬號(hào)；

完成賬號(hào)合并后，多個(gè)賬號(hào)將使用統(tǒng)一的密碼進(jìn)行登錄，在登錄時(shí)候會(huì)選擇要登錄的賬號(hào)類型（個(gè)人或者企業(yè)），如果在合并賬號(hào)后需要拆分多賬號(hào)可以按照此文檔進(jìn)行作；

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使用場景主要為以下幾個(gè)：

1、之前通過手機(jī)合并過個(gè)人和商家賬號(hào)，想進(jìn)行賬號(hào)拆分，設(shè)置不同的密碼分開使用；

2、本人已從A企業(yè)離職，但是登錄時(shí)依然能夠看到A企業(yè)賬號(hào)的登錄選項(xiàng)，希望取消A企業(yè)賬號(hào)登錄選項(xiàng)；

3、企業(yè)已經(jīng)斷約，登錄的時(shí)候依然可以看到企業(yè)入口但是無法登錄，希望解除與企業(yè)綁定的用戶；

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1、賬號(hào)管理-賬號(hào)安全新增功能入口 【多賬號(hào)管理】（點(diǎn)我前往）

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賬號(hào)設(shè)置入口：

多賬號(hào)管理入口：

注意：只有您當(dāng)前登錄的賬號(hào)，關(guān)聯(lián)了多個(gè)賬號(hào)才能有此入口；

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2、點(diǎn)擊管理多賬號(hào)，激活多賬號(hào)管理彈窗，選擇要作解綁的賬號(hào)，點(diǎn)擊解綁；

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注意：

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3、確認(rèn)解綁信息，執(zhí)行解綁作

在解綁過程中，您可能會(huì)遇到3種情況：

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情況1：您要解綁的企業(yè)賬號(hào)企業(yè)郵箱并未被當(dāng)前賬號(hào)登錄郵箱占據(jù)，可以正常解綁

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解綁后如下圖：

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情況2：您要解綁的企業(yè)賬號(hào)企業(yè)郵箱被當(dāng)前統(tǒng)一登錄郵箱占據(jù)，需要將郵箱歸還給解綁賬號(hào)，并重新設(shè)置剩下賬號(hào)的登錄郵箱

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解綁后如下圖：

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情況3：您要解綁的企業(yè)賬號(hào)企業(yè)郵箱被其他賬號(hào)郵箱占據(jù)，需要給解綁賬號(hào)重新設(shè)置登錄郵箱

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原則上99%的用戶不會(huì)進(jìn)入第三種呢情況分支，可以忽略跳過，只有少數(shù)賬號(hào)經(jīng)過復(fù)雜的解換綁、合并拆分的才會(huì)有

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如果出現(xiàn)此類情況，又可細(xì)分為2中場景處理：

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場景1： 拆分的賬號(hào)都需要使用 -需要設(shè)置當(dāng)前拆分賬號(hào)的登錄郵箱（郵箱不能重復(fù)）

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場景2：拆分的賬號(hào)不需要使用，可以不用去設(shè)置當(dāng)前賬號(hào)郵箱，直接強(qiáng)制解綁（適合離職或者企業(yè)斷約場景）

在這種場景下，拆分完成之后，賬號(hào)將不可登錄，需要企業(yè)管理員重新進(jìn)行【賬號(hào)換人】激活賬號(hào)；

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1、企業(yè)主賬號(hào)綁定了設(shè)計(jì)師個(gè)人賬號(hào)，手機(jī)也是設(shè)計(jì)師的，設(shè)計(jì)師離職也可以用這個(gè)功能拆分賬號(hào)嗎？

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答： 可以，只要當(dāng)前主賬號(hào)可以登錄，也按照這個(gè)流程拆分，不需要找運(yùn)營發(fā)起內(nèi)部流程

作步驟：

完成拆分之后，主賬號(hào)將無手機(jī)綁定，主賬號(hào)可以立馬綁定新的手機(jī)，且修改新的密碼，防止之前離職的設(shè)計(jì)師使用；

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2、如果主賬號(hào)無法登錄，主賬號(hào)綁定了個(gè)人設(shè)計(jì)師賬號(hào)，手機(jī)也是設(shè)計(jì)師的，設(shè)計(jì)師離職怎么辦 ?

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答：如果無法登錄，請聯(lián)系對(duì)應(yīng)運(yùn)營，發(fā)起我們內(nèi)部流程，進(jìn)行多賬號(hào)解綁 ；

通過多賬號(hào)解綁，可以達(dá)到相同的效果，完成解綁后，依然要記得綁定新的手機(jī)，且修改新的密碼，防止之前離職的設(shè)計(jì)師使用；

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3、為什么我用個(gè)人賬號(hào)的手機(jī)，去綁定企業(yè)賬號(hào)的時(shí)候提示手機(jī)號(hào)占用，沒有提示進(jìn)行賬號(hào)合并？

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答： 目前非常少的商家賬號(hào)無法支持通過手機(jī)號(hào)去合并個(gè)人賬號(hào)，細(xì)節(jié)可以聯(lián)系運(yùn)營溝通 ；

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4、為什么我看教程1個(gè)手機(jī)號(hào)可以關(guān)聯(lián)多個(gè)企業(yè)賬號(hào)，但是我只能關(guān)聯(lián)1個(gè)就提示占用？

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答： 目前95%的商家開啟了1個(gè)手機(jī)號(hào)可以綁定多個(gè)企業(yè)賬號(hào)的功能，5%的商家逐步開啟此功能，如果需要聯(lián)系運(yùn)營進(jìn)行作；

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5、通過1個(gè)手機(jī)合并多個(gè)賬號(hào)有什么好處？

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答： 1個(gè)手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼 登錄多個(gè)賬號(hào)，可以更加便捷 ，且綁定手機(jī)號(hào)的賬號(hào)可以參與更多的福利活動(dòng)，不會(huì)被判斷為異常賬號(hào)阻塞 ；

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